重做一个没人用的知识库
一次把散落的资料重新组织成可检索、有责任人、能过期的知识库的完整复盘：卡在哪、怎么想通的、最后学到什么。
- 我做了什么
- 方案设计与整理
- 时间
- 2025
背景
手上积累了几年的资料，大部分散在各处的文档和邮件里，真正有用的判断只留在少数几个人的记忆里，新人上手基本靠问。
卡在哪
一开始我以为是检索问题，装了向量检索之后发现——搜垃圾变快了而已。真正的问题是没人愿意持续写入，也没人负责淘汰过期内容。
怎么解决的
先只挑出真正高频用到的十几类判断，围绕它们做结构化模板；把写入嵌进已有的复盘和评审流程，让它变成工作的副产品；每条内容指定责任人和复核日期，到期没人认领就归档。检索留到最后才做。
学到什么
- 知识库的失败几乎从不是检索问题，而是写入问题
- 能被删掉的知识库才是活的，没有过期机制就会变成垃圾场
- 检索入口要贴着工作场景，光放一个搜索框等于要求用户先知道该问什么
- 前两个月完全没碰模型，反而是最有效的两个月
我做了什么
负责整理结构、设计模板，并推动写入流程落到日常工作里。技术实现不复杂，难的是让人愿意写。
如果重来一次
我会更早去问「谁负责删」。这个问题比「用什么检索」重要得多，但当时被工具选型带偏了两个月。